闪电备份

常见问题

安装、备份、搜索或激活遇到问题，先在这里找答案。

安装与开始使用

应该下载哪个安装版本？

一般下载“在线安装版”，它会按电脑系统安装标准版或兼容版。无法联网安装时，到软件下载选择适合本机的完整安装包。

需要注册账号吗？可以先试用吗？

不需要注册或登录，可以先试用。安装后按软件提示联网开始试用，期限以软件显示为准。

使用时需要一直联网吗？

不需要一直联网。备份和文件搜索在本机进行；开始试用、在线激活和升级需要联网。离线电脑可按激活界面的提示，借助联网手机获取激活文件后导入。

备份与副本核对

源文件夹和目标文件夹应该怎么选？

源文件夹选平时存放资料的位置；目标文件夹选存放备份的位置，最好在另一块物理磁盘上。C 盘和 D 盘也可能属于同一块磁盘。

备份会修改原来的文件吗？

不会。软件读取源文件，将副本写入目标文件夹，不会修改或删除源文件；目标中的副本会按同步规则更新。

每次备份都会重新复制全部文件吗？

不会。首次备份建立副本，以后通常只复制新增或识别出变化的文件；继续使用原目标文件夹即可。

删除源文件后，备份里还会保留吗？

下次正常同步后，已删除的文件不会继续留在当前副本中。标准版想保留被移走的旧副本，应提前开启“保留历史版本”；兼容版会将已管理文件删除前的副本留在历史版本中。历史版本仍会按设置清理。

怎样确认备份副本与源文件一致？

备份后点击“核对副本”检查。核对前先保存并停止编辑相关文件；发现不一致时，按报告处理后使用原方案或计划重新备份，再核对一次。

提示文件被占用、磁盘未连接或空间不足，怎么办？

先解决提示中的问题，再重新备份。关闭占用文件的程序、接好备份磁盘或腾出空间；最后查看本次结果，确认备份是否完成。

自动备份计划

关闭软件窗口后，自动备份还会继续吗？

会，但计划必须处于启用状态，后台运行也要正常。标准版由后台服务执行；兼容版由后台任务执行，还需要保持 Windows 用户已登录。

电脑关机或休眠时，能自动备份吗？

不能。电脑要开机并保持唤醒，目标磁盘也要连接。恢复后可查看计划结果，必要时点击“立即执行”。

停用或删除计划，会删除已经备份的文件吗？

不会。停用只暂停自动执行，删除后需要重新建立计划；已备份的文件仍留在目标文件夹。

历史版本与文档快照

历史版本和文档快照有什么区别？

启用“保留历史版本”后，可保留备份更新或同步删除前的旧副本；文档快照保存两次自动备份之间符合条件且已保存的文件版本。使用文档快照需同时开启自动计划、历史版本和文档快照。文档快照只监测本机固定磁盘（NTFS 格式）中符合条件的文件，连续快速保存不保证每次都留下版本。

怎样找到并取回之前的文件版本？

在“文件搜索”中输入文件名、勾选“历史版本”，按修改时间选中需要的版本。先“另存为”到其他位置，打开确认内容后，再决定是否替换当前文件。

历史版本占用太多空间，怎样清理？

在“设置”中打开“管理历史版本”，查看并预览要清理的内容。标准版可选择目标文件夹和清理范围；兼容版按当前保留设置清理过期版本和超量快照。清理前先另存仍需要的版本，不要删除唯一的备份副本。

激活、升级与维护

已经付款，软件还没有显示激活，怎么办？

先不要重复付款。保持联网，在激活界面核对原订单；仍未激活时，带上订单号和界面提示联系开发者。

重装软件或重装系统，需要重新购买吗？

同一台电脑重装软件或系统，无需重新购买。重装后可联网恢复激活，或导入此前保存的本机激活文件。更换主板或更换电脑需要重新购买。

怎样升级到最新版本？

点击软件顶部的更新图标，按提示升级；需要联网，并处于有效试用或授权状态。完整安装包里的版本可能较早，纯离线安装先使用包内版本。

卸载软件，会删除我的备份吗？

不会。卸载软件不会删除你选定目标文件夹里的备份文件；卸载后自动备份会停止。

软件会上传我的文件吗？

不会。软件不会上传你的文件或备份副本；备份文件保存在你选择的位置，文件搜索在本机进行。联网试用、激活、升级及故障反馈所需的信息，详见数据安全与隐私政策。